Términos del servicio
Versión 2026-09-20-billing-reactivation · 20 de septiembre de 2026
1. Prestador y contratación
Growing es la marca del servicio prestado por la persona natural identificada en esta página. Estos términos regulan el uso del servicio y se complementan con el resumen de contratación aceptado por el cliente. Quien contrate por una organización debe estar autorizado para hacerlo. Se requiere mayoría de edad. La información y los derechos obligatorios aplicables prevalecen sobre estos términos.
2. Servicio y alcance
Growing permite organizar proyectos, tareas, calendario, reuniones y actas con ayuda de IA. Cada plan tiene límites de usuarios, proyectos y minutos publicados en Precios. Las actas generadas son propuestas que deben revisar los participantes. No constituyen asesoría jurídica ni certificación de hechos, identidad o decisiones. Los compromisos extraídos deben verificarse antes de ejecutarlos.
3. Cuenta, equipo y confidencialidad
Cada persona debe usar su propia cuenta y proteger sus credenciales. El administrador gestiona los accesos y las bajas del equipo. Revisa quién pertenece al espacio antes de cargar información confidencial. El cliente debe contar con derechos y autorizaciones para el contenido que carga. Growing tratará ese contenido para prestar el servicio, atender instrucciones válidas, protegerlo y cumplir obligaciones aplicables.
4. Grabación, transcripción y datos de terceros
La explicación de grabación e IA forma parte de estos términos y de la Política de Privacidad. La aceptación se solicita una vez por cuenta y versión, se comparte entre web y app y no se repite como formulario en cada reunión. Antes de grabar o subir un audio, informa a todos los participantes de la finalidad, el uso de Deepgram y Anthropic, la conservación y sus derechos. Obtén y conserva las autorizaciones necesarias. Iniciar una grabación no acredita por sí solo la autorización de los demás participantes. Si alguien no autoriza, utiliza notas sin grabación. No uses el servicio para tratar datos sensibles o de menores sin una base y medidas adecuadas. Consulta la Política de Privacidad.
5. Actas y firmas
El registro de firma expresa la aprobación del acta por la cuenta que realiza esa acción. No constituye por sí solo una firma digital certificada ni acredita requisitos especiales de otros trámites. Conserva una copia de la versión aprobada y solicita nueva aprobación si se modifica su contenido. Las actas generadas con IA requieren revisión humana y su valor probatorio depende de la evidencia y la normativa aplicable.
6. Precio, usuarios y autorización de cobro
Los precios finales se expresan en COP por usuario facturable, según el plan, periodicidad y descuentos informados. Los miembros de cortesía y los invitados externos no son facturables. Antes de contratar se muestra el importe inicial, los usuarios considerados, la periodicidad y la tarifa de renovación. Guardar una tarjeta no activa una suscripción. La compra exige una confirmación independiente. Los paquetes adicionales de IA tienen un pago único separado y sus minutos vencen al finalizar el mes calendario de aprobación (UTC). Los comprobantes de pago no sustituyen la factura fiscal correspondiente.
7. Activación y renovación
Los planes y paquetes se activan al confirmarse la aprobación del pago por Wompi. Un pago pendiente no activa el plan ni debe repetirse sin verificar su estado. Las renovaciones requieren una autorización vigente y se calculan con los usuarios facturables del nuevo período y la tarifa aceptada. No se cobran períodos ni consumos acumulados durante la pausa. Una tarjeta antigua no reactiva cobros por sí sola. Las cortesías y períodos ya pagados se respetan según sus condiciones. Los cambios de plan durante un período pagado se coordinan con soporte; no se prorratean ni cobran automáticamente.
8. Cancelación y medios de pago
Puedes cancelar futuras renovaciones desde Configuración o solicitar ayuda a support@taskgrowing.com. Retirar la tarjeta también detiene nuevas renovaciones. El acceso al período pagado se mantiene hasta su vencimiento. Cancelar, retirar la tarjeta y solicitar eliminación de datos son operaciones distintas. Un pago que ya fue enviado a Wompi puede terminar de procesarse y será atendido según su estado real y los derechos aplicables.
9. Atención, facturación y derechos del cliente
Puedes presentar consultas, solicitudes de facturación, cancelaciones y reclamos por el correo y los datos de contacto de esta página. Pide y conserva el acuse de recepción. Los movimientos de Wompi son comprobantes de pago y no sustituyen la factura fiscal que corresponda. Si procede legalmente retracto, reversión, garantía o devolución, Growing tramitará la solicitud conforme a la normativa aplicable. No se exige renunciar a derechos obligatorios para usar el servicio.
10. Propiedad y usos permitidos
El cliente conserva los derechos sobre su contenido y concede únicamente las facultades necesarias para alojarlo, procesarlo y devolverlo dentro del servicio. El software, diseño y marca se utilizan conforme a los derechos y licencias de sus respectivos titulares; la suscripción no los transfiere. No cargues material sin autorización ni intentes acceder a datos ajenos, introducir código dañino o perjudicar el servicio. Los componentes de terceros mantienen sus propias licencias.
11. Disponibilidad, responsabilidad y terminación
Growing aplicará medidas razonables de seguridad y continuidad y atenderá los incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley y al contrato. No promete disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores de IA. Estos términos no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni derechos imperativos del cliente. Si se detecta un uso ilícito o un riesgo de seguridad, se podrá restringir el acceso de manera proporcionada, informar cuando corresponda y preservar los canales de reclamación. Al terminar, se atenderán las solicitudes de exportación y eliminación considerando confidencialidad, derechos de terceros y conservación legal.
12. Cambios y ley aplicable
Esta actualización aclara la identidad del prestador, los tratamientos y los canales de atención. No convierte aceptaciones antiguas en autorizaciones nuevas ni impone cargos retroactivos. Los cambios materiales se informarán antes de aplicarlos y se pedirá nueva autorización cuando corresponda. Se aplica la legislación colombiana, sin excluir normas imperativas o autoridades competentes que correspondan al cliente.